Instrucciones para Eliminación de Datos

Si conectaste tu cuenta de WhatsApp Business, Messenger o Instagram a GreyCRM a través de Meta, o si eres cliente final de una Empresa que usa GreyCRM, puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento.

Cómo solicitar la eliminación

Para solicitar la eliminación de tus datos, envía un correo a soporte@greycrm.com desde la dirección de correo asociada a tu cuenta, indicando:

• Tu nombre y el nombre de la Empresa (si aplica).
• El número de teléfono o cuenta de WhatsApp/Instagram/Messenger involucrado, si tu solicitud está relacionada con mensajería.
• Una descripción de los datos que deseas que eliminemos.

Qué eliminamos

• Datos de la cuenta de usuario (nombre, correo, credenciales de acceso).
• Historial de conversaciones y mensajes de WhatsApp, Messenger e Instagram asociados a tu identidad.
• Registros de cliente/lead (nombre, teléfono, correo, dirección) que se hayan guardado sobre ti.

Procesaremos las solicitudes válidas dentro de un plazo razonable, normalmente no mayor a 30 días. Algunos registros pueden conservarse si la ley lo exige (por ejemplo, comprobantes fiscales o registros contables), en cuyo caso se anonimizarán en la medida de lo posible.

Desconectar la integración de Meta

Una Empresa puede desconectar su cuenta de WhatsApp Business desde la sección de Integraciones dentro de GreyCRM. Esto revoca el acceso de GreyCRM a esa cuenta de Meta de inmediato; los mensajes ya recibidos permanecen sujetos a esta política hasta que se solicite su eliminación.

Consulta también nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones.