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Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: 18 de junio de 2026

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso de GreyCRM, una plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) operada por Grey Management ("nosotros"). Al crear una cuenta o usar la Plataforma, aceptas estos Términos en nombre tuyo o de la empresa que representas ("la Empresa").

1. El servicio

GreyCRM ofrece herramientas para gestionar leads, clientes, ventas, cotizaciones, inventario, instalaciones, garantías, facturación y mensajería (incluyendo integración con WhatsApp, Messenger e Instagram a través de la plataforma de Meta).

2. Cuentas y acceso

  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
  • Cada Empresa administra los usuarios y roles dentro de su propia cuenta.
  • Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estos Términos o que representen un riesgo de seguridad para la Plataforma u otras empresas.

3. Uso aceptable

No debes usar GreyCRM para:

  • Enviar mensajes no solicitados (spam) a través de WhatsApp, Messenger o Instagram.
  • Almacenar o procesar datos que no tengas autorización legal para tratar.
  • Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma o acceder a datos de otra Empresa.
  • Usar la Plataforma de forma contraria a la ley aplicable o a las políticas de Meta.

4. Integración con Meta (WhatsApp / Messenger / Instagram)

Si conectas tu cuenta de WhatsApp Business mediante Embedded Signup, autorizas a GreyCRM a enviar y recibir mensajes en tu nombre a través de la API de Meta. Eres responsable de cumplir con las políticas de la Plataforma de Meta y con la Política Comercial de WhatsApp. Puedes desconectar tu cuenta de Meta en cualquier momento desde la configuración de la Plataforma.

5. Datos de la Empresa

Los datos que la Empresa carga en GreyCRM (clientes, ventas, conversaciones, etc.) siguen siendo propiedad de la Empresa. Tratamos esos datos conforme a nuestra Política de Privacidad.

6. Disponibilidad del servicio

Hacemos esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Podemos realizar mantenimiento o actualizaciones que afecten temporalmente la disponibilidad del servicio.

7. Limitación de responsabilidad

GreyCRM se proporciona "tal cual". En la medida permitida por la ley, Grey Management no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o de ingresos derivados del uso de la Plataforma, incluyendo interrupciones del servicio de mensajería de Meta que estén fuera de nuestro control.

8. Cancelación

La Empresa puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactando a soporte. Tras la cancelación, eliminaremos o anonimizaremos los datos conforme a nuestra Política de Privacidad, salvo obligación legal de conservación.

9. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. El uso continuado de la Plataforma tras una actualización implica la aceptación de los nuevos Términos.

10. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, escribe a soporte@greycrm.com.